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4 strumenti e consigli per migliorare la gestione alberghiera

Gennaio 21, 2022 · Manuel Santoro · Lascia un commento

La pandemia si sta modificando e con essa anche le restrizioni si stanno modificando.
Il settore dell’ospitalità chiaramente non si sta facendo trovare impreparato.

La ripartenza del turismo porterà alla crescita dell’attività alberghiera, all’aumento del numero dei clienti: tutti elementi che potrebbero voler dire, per alcuni, un pronto sviluppo della gestione alberghiera.

Come fare? Stavolta abbiamo qualcosina per voi: ecco 4 strumenti e consigli per la gestione del proprio albergo.

Utilizzare il giusto software per la gestione alberghiera

La tecnologia può aiutare i coraggiosi in maniera importante e, nello specifico, l’informatica del settore alberghiero nel corso degli ultimi anni ha fatto importanti passi avanti. 

Tra le nuove tecnologie per la gestione alberghiera ci sono programmi in grado di semplificare di molto il lavoro complessivo da fare, tra la gestione della visibilità, il lavoro con i tour operatori, la gestione della fatturazione e così via. 

  1. L’importanza di feedback e recensioni

Fare attenzione sulle proprie piattaforme social a feedback e recensioni è il modo perfetto per conoscere l’opinione dei clienti sul proprio operato e capire quindi se ci sono delle criticità da qualche parte. 

A volte nel feedback sono anche compresi dei suggerimenti a cui non si pensa, cosa che può essere utile e far risparmiare tempo in termini di risoluzione problemi. La risoluzione di un problema indicato da un cliente, inoltre, è molto utile in termini di fidelizzazione del marchio.

Per questo motivo lo strumento del caso è rappresentato da tutto ciò che è in grado di contenere e mostrare recensioni e menzioni, sia sulla rete che sui social media.

2. Sfrutta il potere dei social media

I social media sono uno strumento di grandissima potenza che, ai giorni nostri, sono capaci di generare lead per la propria attività alberghiera se gestiti nella maniera corretta. 

Attraverso l’aiuto di una figura professionale come un social media manager puoi creare una strategia in grado di portare a delle conversioni dei clienti, aiutando inoltre ad avere più pubblicità attraverso fotografie, video, partecipazioni ad hashtag e così via. Il mondo dei social media è tutto da scoprire anche in settori come quello alberghiero!

3. Utilizzare il giusto software per la gestione alberghiera

La tecnologia può aiutare i coraggiosi in maniera importante e, nello specifico, l’informatica del settore alberghiero nel corso degli ultimi anni ha fatto importanti passi avanti. 

Tra le nuove tecnologie per la gestione alberghiera ci sono programmi in grado di semplificare di molto il lavoro complessivo da fare, tra la gestione della visibilità, il lavoro con i tour operatori, la gestione della fatturazione e così via. 

4. Avere i giusti dipendenti

Lo strumento più delicato attraverso cui ottenere dei vantaggi nel mondo degli alberghi è quello del dipendente, anzi, del proprio corpo dipendenti. Uno staff competente è in grado di prendere ogni volta le decisioni migliori per affrontare le situazioni. 

Per poter avere i giusti dipendenti ci sono due strade: un processo di arricchimento dei dipendenti attuali attraverso corsi di formazioni (un vero e proprio investimento) e un processo di costruzione dei nuovi dipendenti, attraverso un processo di selezione maggiormente preciso (che deve passare per qualcuno si occupi delle risorse umane).

Una volta selezionato uno staff degno di tal nome arriva il momento di creare un rapporto di fiducia reciproca, in modo da consentire loro la giusta autonomia una volta arrivate le decisioni importanti o anche soltanto “difficili”.

È un processo lungo e a volte complicato ma non c’è da scherzare: difficilmente esiste uno strumento migliore di un dipendente capace.

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Chi è Manuel Santoro

Blogger, tour leader e digital creator.
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📍 Ameln Valley 🇲🇦 Il villaggio di Tazoul 📍 Ameln Valley 🇲🇦

Il villaggio di Tazoulte ha un antico cimitero ebraico che può essere di interesse storico. Sebbene la comunità ebraica abbia lasciato la zona alcuni anni fa, gran parte dell'argenteria della regione reca incisi simboli ebraici, in quanto gli ebrei erano tradizionalmente gli argentieri della regione (Souss Massa | Marocco) 🏘

The village of Tazoulte has an ancient Jewish cemetery that may be of historical interest. Although the Jewish community left the area some years ago, much of the silverware in the region is engraved with Jewish symbols, as Jews were traditionally the silversmiths of the region (Souss Massa | Morocco) 🏘

El pueblo de Tazoulte posee un antiguo cementerio judío que puede tener interés histórico. Aunque la comunidad judía abandonó la zona hace algunos años, gran parte de la platería de la región está grabada con símbolos judíos, ya que los judíos eran tradicionalmente los plateros de la región (Souss Massa | Marruecos) 🏘

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📍 Ameln Valley 🇲🇦

Partendo da Tafraout è possibile visitare numerosi villaggi incastonati nella Ameln Valley. Tagdicht è il più elevato ed anche il più difficile da raggiungere. Vi è una sola strada, stretta, tortuosa, che si inerpica tra le montagne senza alcuna protezione (Souss Massa | Marocco) 🏘

Starting from Tafraout, it is possible to visit numerous villages nestled in the Ameln Valley. Tagdicht is the highest and also the most difficult to reach. There is only one road, narrow, winding, that climbs through the mountains without any protection (Souss Massa | Morocco) 🏘

Partiendo de Tafraout, es posible visitar numerosos pueblos enclavados en el valle del Ameln. Tagdicht es el más alto y también el más difícil de alcanzar. Sólo hay una carretera, estrecha y sinuosa, que sube por las montañas sin ninguna protección (Souss Massa | Marruecos) 🏘

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📍 Aït Mansour Gorge Pt. 2 🇲🇦 Delle Gole 📍 Aït Mansour Gorge Pt. 2 🇲🇦

Delle Gole di Aït Mansour tutti me ne avevano parlato bene ma i suoi paesaggi sono andati oltre le aspettative. Ho apprezzato il fatto che quest'oasi sia poco turistica e forse anche più bella di altre zone del Marocco, molto più conosciute. Qui ho trascorso un'intera giornata ma spero di ritornarci un giorno, c'è tanto altro ancora da vedere (Souss Massa | Marocco) 🌴

Everyone had told me good things about the Aït Mansour Gorges, but its landscapes went beyond expectations. I appreciated the fact that this oasis is not very touristy and perhaps even more beautiful than other, much better known areas of Morocco. I spent a whole day here but I hope to return one day, there is so much more to see (Souss Massa | Morocco) 🌴

Much gente me había hablado bien de las gargantas de Aït Mansour, pero sus paisajes superaron las expectativas. Aprecié el hecho de que este oasis no sea muy turístico y quizás incluso más bello que otras zonas mucho más conocidas de Marruecos. Pasé aquí un día entero, pero espero volver algún día, hay mucho más que ver (Souss Massa | Marruecos) 🌴

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📍 Aït Mansour Gorge Pt. 1 🇲🇦 Il tratto 📍 Aït Mansour Gorge Pt. 1 🇲🇦

Il tratto di strada all'interno delle gole di Aït Mansour è stato probabilmente il più bello di tutto il viaggio On the road in Marocco: un rigoglioso palmeto da attraversare, antichi villaggi di terra in rovina e una sosta, a sorpresa, in un basico café dove l'ospitale Omar ci ha accolti per servirci il suo piatto forte, una omelette berbera (Souss Massa | Marocco) 🌴

The stretch of road inside the Aït Mansour gorges was probably the most beautiful of the entire Moroccan On the Road trip: a lush palm grove to cross, ancient ruined earthen villages and a surprise stop at a basic café where the hospitable Omar welcomed us to serve his signature dish, a Berber omelette (Souss Massa | Morocco) 🌴

El tramo de carretera dentro de las gargantas de Aït Mansour fue probablemente el más bonito de todo el viaje marroquí On the Road: un frondoso palmeral que atravesar, antiguos pueblos de tierra en ruinas y una parada sorpresa en un café básico donde el hospitalario Omar nos recibió para servirnos su plato estrella, una tortilla bereber (Souss Massa | Marruecos) 🌴

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